Livraison et retours

Frais d’envoi

Les frais d’envoi dépendent du pays de destination :

• Belgique : 5 euros
• Pays-Bas, Luxembourg et Allemagne : 8 euros
• Espagne et Portugal : 10 euros
• Autres pays européens : 18 euros

Les frais d’envoi sont toujours indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement. Les envois sont effectués par la poste ou par un service de messagerie privé.

Droit de rétractation

Conformément à la législation relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation. Pour tous les produits non personnalisés, l’acheteur a le droit de retourner sa commande sans indication de motif dans les quatorze (14) jours calendrier suivant sa réception.

Dans ce délai, l’acheteur informe Hippo Pharma de son souhait de retourner le produit et suit les éventuelles instructions d’envoi de Hippo Pharma. L’acheteur est remboursé du prix d’achat du produit dans les deux semaines suivant la réception du retour, à condition que Hippo Pharma ait reçu l’article en temps utile et suffisamment affranchi.

Exception

Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation prévu à l’article VI.47 pour des biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.